Seorang pembaca TechJunkie menulis untuk menanyakan cara mengatasi kesalahan Skype. Secara khusus, 'Skype terus meminta untuk menggunakan ravbg64.exe setiap kali saya memulainya. Itu juga tidak pernah mengingat pengaturan saya. Apa yang saya lakukan?' Seperti biasa, kami sangat senang membantu pembaca setia kami dan siapa pun yang melihat kesalahan tersebut.
Pertama, ravbg64.exe bukan virus atau malware. Ini adalah driver audio Realtek untuk Windows. Kemungkinannya adalah perangkat yang Anda lihat kesalahan pada memiliki perangkat suara onboard yang didukung oleh chip Realtek. Ini driver untuk itu. Skype bertanya apakah itu dapat menggunakan perangkat audio untuk memutar audio melalui speaker jika diatur sebagai perangkat pemutaran standar.
Akan lebih baik jika kesalahan itu lebih deskriptif, atau hanya mengatakan 'Dapatkah Skype menggunakan soundcard Anda untuk memutar audio'. Tidak, jadi di sini kita.
Skype terus meminta untuk menggunakan ravbg64.exe
Ada beberapa cara untuk memperbaiki permintaan untuk menggunakan ravbg64.exe dan beberapa cara untuk memperbaiki fakta bahwa Skype sepertinya tidak pernah mengingat pengaturan Anda. Pertama, mari kita bahas masalah ravbg64.exe. Kami akan mengatur kartu suara sebagai perangkat pemutaran default. Jika itu tidak berhasil, kita dapat memilih ravbg64.exe secara manual dan mengizinkannya mengakses Skype.
Tampilan dan nuansa yang tepat dari Skype bergantung pada apakah Anda menggunakan versi bawaan dalam Windows 10 atau versi yang berdiri sendiri. Either way, Anda perlu menggunakan menu Pengaturan.
- Pilih Alat di aplikasi yang berdiri sendiri atau pilih gambar potret Anda dalam versi Windows 10.
- Pilih Pengaturan dan Audio.
- Ubah speaker dari perangkat Default ke speaker atau headphone yang ingin Anda gunakan.
- Pilih OK atau tutup jendela dan tes ulang.
Saya telah melihat kesalahan ini langsung pada laptop klien dan beralih dari perangkat Default ke perangkat keluaran bernama menghentikan kesalahan yang terjadi. Meskipun speaker yang dipilih masih menggunakan ravbg64.exe.
Jika itu tidak berhasil, Anda perlu memberikan akses ravbg64.exe ke Skype. Ini hanya mungkin dalam versi standalone.
- Pilih Alat dan Pengaturan di Skype.
- Pilih Pengaturan Lanjutan dan pilih tautan teks 'Kelola akses program lain ke Skype' di bagian bawah.
- Pilih ravbg64.exe di jendela popup Explorer dan pilih Ubah.
- Pilih Perbolehkan dan kemudian OK.
- Simpan pengaturan dan tes ulang.
Ini memberikan izin khusus Skype untuk menggunakan ravbg64.exe sehingga kesalahannya sekarang berhenti muncul. Jika Anda menggunakan Windows 10 Skype, Anda perlu mencoba dua perbaikan berikutnya.
Pengaturan konfigurasi Skype
Jika perbaikan di atas tidak berhasil untuk Anda, ada dua opsi yang tersisa. Setel ulang konfigurasi pengguna atau instal ulang Skype. Mari kita lihat dulu apakah pengaturan ulang berfungsi. Konfigurasi disimpan di folder Skype dalam folder AppData Anda.
Buka Windows Explorer.
- Tutup Skype dan hentikan proses di Task Manager
- Ketik atau tempel '% appdata%' ke jendela URL Windows Explorer dan tekan Enter.
- Arahkan ke folder Skype dan pilih.
- Klik kanan dan pilih Ganti nama. Ganti namanya menjadi yang lain. Praktik yang baik adalah mengganti nama menjadi FILE_old atau FILE.old tetapi Anda tidak perlu melakukannya.
- Mulai ulang Skype.
Jika Windows tidak mengizinkan Anda untuk mengganti nama folder, kembali ke Task Manager dan pastikan Anda telah menghentikan proses Skype.exe secara manual. Jika proses Skype tidak menutup atau tidak menutup dengan benar maka akan tetap memiliki tautan aktif ke folder yang akan mencegah modifikasi.
- Klik kanan ruang kosong pada bilah Tugas Windows dan pilih Manajer Tugas.
- Di tab Proses, temukan proses Skype.
- Klik kanan proses dan pilih Akhiri proses.
Coba lagi di atas untuk mengganti nama folder Skype.
Jika tidak ada dari ketiga perbaikan tersebut yang berfungsi dan Skype terus meminta untuk menggunakan ravbg64.exe, perbaikan terakhir kami adalah menginstal ulang Skype sepenuhnya. Anda akan kehilangan semua percakapan yang disimpan dan catatan panggilan tetapi tidak kontak Anda karena mereka adalah bagian dari akun Microsoft Anda.
- Pilih tombol Start Windows dan gulir ke bawah ke Skype.
- Klik kanan dan pilih Uninstall. Anda akan dibawa ke jendela uninstall Windows.
- Gulir ke Skype dan pilih.
- Pilih Hapus instalasi dari bilah menu dan biarkan proses selesai.
- Boot ulang Windows untuk menyelesaikan penghapusan dan kemudian instal ulang.
Proses terakhir ini adalah salah satu pilihan terakhir dan tidak perlu benar-benar diperlukan.
Jika Skype terus meminta untuk menggunakan ravbg64.exe, Skype belum menyimpan pengaturan pemutaran audio untuk satu alasan atau lainnya. Setidaknya sekarang Anda memiliki empat cara untuk mengatasinya.
Tahu cara lain untuk memperbaikinya? Beritahu kami tentang ini di bawah jika Anda melakukannya!
