Lebih dari 900 juta orang menggunakan Facebook Messenger setiap bulan untuk terhubung dengan teman-teman, rekan kerja dan keluarga melalui obrolan dan panggilan telepon internet-enabled. Mulai minggu ini, Anda dapat melakukan lebih dari sekadar bertukar emoji dengan kru Anda. Facebook baru saja mengaktifkan bot yang terhubung dengan bisnis yang akan membuat Anda tetap mengikuti berita utama terbaru, membantu Anda memesan bunga, menyelesaikan pertanyaan eBay, dan banyak lagi.
Apa itu bot?
Jika Anda tidak terbiasa dengan bot istilah, Anda tidak sendirian. Singkat untuk bot internet atau robot web, bot adalah aplikasi perangkat lunak yang menjalankan tugas-tugas otomatis secara online. Jika Anda telah menggunakan situs web lelang dan menggunakan alat untuk menempatkan tawaran menit terakhir untuk Anda alih-alih harus memasukkannya secara manual, Anda sudah menggunakan bot.
Memperkenalkan bot Facebook
Facebook meluncurkan bot minggu ini, jadi mereka adalah hal yang relatif baru di Messenger yang belum benar-benar lepas landas. Saat ini ada 30 bot perusahaan yang tersedia untuk digunakan, termasuk:
- 1-800-Bunga
- Bank Amerika
- Burger King
- Business Insider
- CNN
- eBay
- Expedia
- Fandango
- Great Western Railway
- HealthTap
- HP
- LivePerson
- Mic
- Operator
- OwnerListens
- Philz Coffee
- Ponco
- Rogers
- Tenaga penjualan
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Musim semi
- Staples
- StubHub
- nilai
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Jika bisnis atau outlet berita favorit Anda belum ada dalam daftar, Anda mungkin tidak perlu menunggu lama. Bisnis berebut untuk mengumpulkan bot mereka sendiri minggu ini dan daftar bot yang tersedia diperkirakan akan tumbuh secara eksponensial bahkan dalam waktu satu minggu.
Jadi, bagaimana Anda menemukan bot Messenger?
Berikut ini rangkuman cepat tentang cara menemukan dan menggunakan bot di Facebook Messenger. Catatan: Pada saat ini, Anda harus menggunakan aplikasi Messenger di perangkat iPhone, iPad, atau Android Anda.
Langkah pertama: Buka Kontak terbaru
Buka tab Terkini Anda di Messenger. Anda akan menemukannya di kiri bawah di aplikasi Messenger.
Langkah kedua: Ketuk bilah pencarian
Sentuh bilah Cari di bagian atas layar Anda seolah-olah Anda akan mencari kontak.
Langkah ketiga: Gulir melalui bot yang tersedia
Di tengah layar Anda, di antara bagian Orang dan saran yang Disarankan, akan menjadi kategori yang disebut Bots. Anda dapat menggulir kiri ke kanan untuk melihat bot yang disorot. Anda juga dapat menggunakan bilah pencarian untuk menemukan bot yang sudah Anda ketahui keberadaannya.
Menggunakan Bot Messenger
Sekarang setelah Anda menemukan bot yang menarik bagi Anda, inilah saatnya untuk mulai bekerja. Setelah Anda menampilkan bot tertentu, inilah cara Anda menggunakannya.
Langkah pertama: Mulai Memulai
Di bagian bawah layar Anda, Anda akan menemukan tombol Mulai. Ketuk untuk memulai.
Langkah kedua: Lakukan bisnis Anda
Setiap bot menawarkan beberapa layanan berbeda. Seperti yang ditunjukkan di atas, 1-800-Flowers memungkinkan Anda memesan bunga atau berbicara dengan dukungan. Jika Anda memilih opsi pesanan, Anda akan diminta untuk menambahkan alamat pengiriman, lalu mengajukan serangkaian pertanyaan untuk menentukan jenis bunga apa yang ingin Anda kirim dan apa batas anggaran Anda.
Jika Anda ingin terhubung dengan berita, seperti CNN, Anda akan dapat melihat berita utama, cerita yang menarik minat Anda, dan bahkan bertanya kepada CNN pertanyaan tentang topik tertentu. Meminta judul berita memberi Anda banyak pilihan berita yang lagi tren untuk digulirkan, yang dapat Anda lakukan dengan memindahkan artikel dari kiri ke kanan, dan kembali lagi. Anda akan memiliki opsi untuk membaca versi panjang dari cerita apa pun atau mendapatkan rangkuman singkat.
Kata peringatan: Pada titik ini, bot adalah wilayah perawan untuk Facebook dan pengembang dan beberapa bot sangat lambat sehingga hampir sama sekali tidak berguna. Mencoba berbelanja adalah pengalaman yang sangat membuat frustrasi, dan saya akhirnya diberitahu bahwa saya tidak dapat memeriksa barang-barang di keranjang saya, dan seorang perwakilan akan menghubungi saya dalam waktu 24 jam untuk menyelesaikan pesanan saya. Itu sudah 36 jam yang lalu.
Selain itu, bot hanya menampilkan beberapa barang yang menurut mereka akan menarik bagi Anda, dan banyak yang tidak tepat, untuk membuatnya lebih ringan. Ketika mencari sepatu atletik, saya diberi pilihan lima sepatu yang menyerupai sepatu kets daripada sepatu lari yang saya butuhkan.
Demikian juga, saya tidak dapat memperoleh ramalan saat ini, ramalan mendatang atau laporan alergi untuk kode pos saya atau yang akan saya kendarai akhir pekan ini. Namun, saya diberi tahu bahwa kondisi berperahu tidak menguntungkan di kota saya, yang hanya masuk akal karena, masih ada es di danau di sini.
Mengatakan itu, beberapa bot bekerja dengan sangat baik. Membaca berita di CNN sangat cepat dan informatif. Saya dapat menggulir berita utama dan mendapatkan informasi lebih cepat daripada jika saya mencari situs web mereka atau bahkan membuka aplikasi mereka.
Bot adalah pekerjaan yang sedang berjalan di Messenger, tentu saja, tetapi kemungkinan besar mereka akan tetap di sini. Periksa sendiri dan beri tahu kami pengalaman Anda, baik atau buruk.
