Jika Anda belum menemukan Yelp sebelumnya, pertama, di mana Anda tinggal? Kedua, bagaimana Anda mengetahui bisnis apa yang layak dikerjakan atau tidak saat ini? Yelp adalah direktori bisnis online di mana perusahaan bisa terdaftar dan ditemukan online. Pelanggan dapat menemukannya, menghubungi mereka, dan memberi peringkat. Kombinasi dari semua hal ini membuat Yelp sangat berguna.
Yelp menggabungkan daftar bisnis tradisional dalam direktori seperti Yellow Pages dengan elemen sosial. Pelanggan dapat meninggalkan umpan balik tentang pengalaman mereka dengan bisnis yang melakukan dua hal. Ini memberi tahu pelanggan di masa depan tentang apa yang mereka harapkan dan membuat standar tetap tinggi, atau memaksa peningkatan standar tersebut untuk mencegah umpan balik negatif.
Menggunakan Yelp untuk mencari bisnis
Ketika Anda mendarat di halaman rumah Yelp, itu akan mendeteksi di mana Anda berada kecuali pengaturan privasi browser Anda mencegahnya. Pilih kota Anda secara manual untuk mencari jika itu berbeda dan kemudian pilih kategori dari menu di kiri tengah. Anda tidak perlu login untuk mencari Yelp tetapi Anda akan membutuhkannya untuk meninggalkan umpan balik.
- Arahkan ke com.
- Pilih kota yang ingin Anda cari jika tidak muncul.
- Pilih kategori di sebelah kiri panel tengah atau gunakan pencarian di bagian atas.
- Gulir ke seluruh hasil untuk menemukan bisnis lokal.
- Klik tautan untuk mendapatkan detail lebih lanjut.
Pada halaman detail bisnis, Anda memiliki nama, alamat, nomor telepon, dan URL situs web di bagian atas dengan peta kecil yang menunjukkan cara untuk sampai ke sana. Jam buka dan informasi lainnya berada di sisi kanan dan ulasan lebih rendah pada halaman di tengah. Format ini diulang di seluruh situs untuk semua bisnis sehingga Anda akan selalu menemukan informasi yang sama di tempat yang sama.
Mekanisme umpan balik
Jika Anda menyukai atau membenci suatu bisnis, Anda dapat meninggalkan umpan balik untuk membiarkan orang lain Anda. Untuk ini, Anda memerlukan akun yang dapat Anda peroleh secara gratis dengan mengklik Daftar di bagian atas. Ulasan ditandai dengan bintang. Semakin banyak bintang yang dimiliki sebuah bisnis, semakin positif mereka telah ditinjau.
Seperti yang mungkin Anda ketahui, ulasan membawa kekuatan kembali ke konsumen. Mereka memungkinkan kita mengatakan yang adil dalam bagaimana bisnis itu memperlakukan kita dan memaksa bisnis untuk mempertahankan standar layanan yang tinggi untuk mendapatkan umpan balik positif. Ini adalah mekanisme yang kuat untuk konsumen dan bisnis.
Namun, aturan yang biasa berlaku. Orang dapat dan akan mengatakan apa pun di internet, jadi jangan mengambil pandangan seseorang tentang sesuatu sebagai Injil. Bandingkan ulasan dan buat pikiran Anda sendiri pada keseimbangan bukti yang Anda lihat. Ketika Anda melihat ulasan negatif, lihat juga bagaimana bisnis merespons. Jika mereka mencoba memperbaiki situasi tetapi masih ditandai, itu harus diperhitungkan juga.
Apakah Anda menggunakan Yelp? Punya cerita untuk dibagikan? Beritahu kami tentang mereka di bawah ini!
