Ini Prime Day. Anda mungkin memiliki daftar item yang ingin Anda beli di Amazon. Namun, Anda melihat banyak ulasan yang mengatakan sesuatu seperti "Saya menerima produk ini secara gratis sebagai imbalan atas ulasan saya yang jujur". Dan sekarang Anda meragukan keaslian ulasan tersebut. Atau jika Anda adalah penjual Amazon, sama pentingnya untuk melacak dan menganalisis ulasan produk pelanggan untuk mengidentifikasi apa yang Anda benar dan apa yang perlu diperbaiki. Dalam daftar ini, kami membagikan pilihan aplikasi seluler, plugin browser, dan solusi perusahaan yang berguna yang akan membantu menyingkirkan produk berkualitas buruk di Amazon.
Baca baca: Anda Akhirnya Dapat Melakukan Streaming Video Amazon Prime di Chromecast, dan YouTube di Fire Stick
Temukan ulasan palsu di Amazon
1. Fakespot
Terbaik untuk: Mengidentifikasi dan menangani ulasan palsu
Fakespot adalah alat multiplatform yang menggunakan algoritme kecerdasan buatan canggih untuk menyingkirkan ulasan palsu — alat ini telah dilatih tentang pola jutaan ulasan palsu dan otomatis sehingga sangat dapat diandalkan. Aplikasi seluler Fakespot memberi Anda cara mudah untuk menemukan ulasan palsu untuk produk Anda langsung dari ponsel Anda. Untuk produk yang sudah dipindai, Fakespot menawarkan hasil yang sangat cepat. Kami mencoba beberapa produk yang lebih tidak jelas di Amazon, dan Fakespot membutuhkan beberapa menit untuk kembali dengan hasilnya.
Kelebihan:
- Multiplatform — tersedia di seluler, desktop, dan sebagai plugin browser
- Mengidentifikasi ulasan palsu dengan cepat dan andal untuk produk dengan jumlah penayangan lebih tinggi
Kekurangan:
- Dapat membutuhkan waktu beberapa menit untuk meninjau ulasan produk baru
Unduh: Android | iOS | Web
2. ReviewMeta
Paling baik untuk: Meningkatkan pemahaman Anda tentang jenis ulasan yang diposting untuk produk Anda
Tidak seperti Fakespot, yang menekankan pada mencari tahu ulasan apa yang palsu, ReviewMeta adalah alat meta-review asli yang memungkinkan Anda mengevaluasi kualitas ulasan untuk produk Anda di halaman Amazon mereka. Anda dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi semua jenis bias yang muncul dalam ulasan — algoritme canggih berbasis AI ini memungkinkannya membedakan antara ulasan palsu langsung dan ulasan yang tampak bias tetapi sebaliknya akan melewati filter Amazon sendiri. Ini memungkinkan Anda mengidentifikasi ulasan apa yang paling asli — apakah positif atau negatif, sehingga Anda tahu persis umpan balik apa yang penting. Dan, yang terbaik dari semuanya, ini benar-benar melihat profil peninjau dan evaluasi mereka berdasarkan beberapa faktor berbobot — seperti apakah mereka hanya pernah menilai satu produk tertentu, di antara hal-hal lainnya.
Kelebihan:
- Memberikan informasi yang dapat ditindaklanjuti tentang ulasan paling asli
- Membantu mengidentifikasi pengulas yang mencurigakan
- Ini alat gratis
Kekurangan:
- Tidak ada
Unduh: Android | iOS
3. Indeks Ulasan
Paling baik untuk: Menemukan opini pengulas tentang aspek tertentu dari produk Anda
Indeks Ulasan, dibandingkan dengan solusi yang telah kita lihat sejauh ini, menawarkan pengalaman meta-review yang jauh lebih dalam. Itu juga menggunakan platform berbasis AI tetapi di sini, analisis kata kunci membantunya memecah ulasan ke dalam kategori diskusi — ini sangat membantu karena dapat memberi tahu Anda aspek apa dari produk Anda kepada pengulas.
Misalnya, ketika kami mencari Printer Laser Brother ini di sini, ulasan Indeks Ulasan menunjukkan bahwa pelanggan membicarakan tentang harga, keandalan, fungsionalitas wifi, dan area lainnya. Bahkan memungkinkan Anda untuk melihat apakah aspek individu diterima secara positif atau negatif. Ini digunakan untuk membingkai tindakan — hanya dengan melihat ringkasan Indeks Ulasan, seorang manajer produk di Brother akan tahu bahwa keandalan adalah masalah karena 60 persen ulasan menyebutkan bahwa keandalan itu negatif. Algoritme ini cukup canggih sehingga mampu mengidentifikasi ulasan terkait keandalan secara kontekstual — jika pengulas menyebutkan harus mengganti suku cadang atau meminta jeda produk. Satu-satunya kekurangan Indeks Ulasan adalah tidak memiliki fungsi seluler khusus. Anda harus menggunakan situs web biasa.
Baca baca: Lupa atau Lost Fire Stick Remote? Inilah Pilihan Anda
Kelebihan:
- Memberi Anda perincian kategori diskusi ulasan (mis. Harga, kualitas, dll.)
- Opsi premium dengan pencarian lebih dalam
Kekurangan:
- Perlu waktu lama untuk meninjau produk yang belum disimpan dalam cache
- Tidak memiliki aplikasi seluler
Lihat Indeks Ulasan di sini.
4. Sellerwit
Terbaik untuk: Analisis kata kunci dari ulasan Amazon
Terkadang, Anda hanya menginginkan solusi yang lebih sederhana. Meskipun The Review Index dan ReviewMeta memberi Anda informasi yang kompleks dan mendetail yang didukung oleh pembelajaran mesin, Sellerwit jauh lebih fokus pada dasarnya. Ini berfokus secara eksklusif pada kata kunci — ini akan menampilkan ulasan dalam hal apakah itu positif atau negatif, lalu di tab terpisah akan menunjukkan kepada Anda kejadian kata kunci. Amazon sudah melacak kata kunci tetapi hanya memberi Anda gambaran umum tentang kata kunci untuk semua ulasan. Sellerwit sebenarnya memberi Anda informasi frekuensi sehingga Anda dapat mengevaluasi dengan tepat apa yang secara konsisten dibicarakan pengulas berdasarkan kata kunci yang digunakan. Sellerwit juga memiliki fungsi ekspor yang nyaman yang memungkinkan Anda mengekspor CSV yang nantinya dapat Anda colokkan ke perangkat lunak spreadsheet. Kelemahan utamanya adalah dalam hal platform: Ini hanya tersedia sebagai plugin untuk Chrome.
Kelebihan:
- Sangat sederhana
- Frekuensi kata kunci memberi tahu Anda apa yang secara konsisten disebutkan pengulas
Kekurangan:
- Hanya tersedia sebagai plugin Chrome
Unduh Sellerwit: Toko web Chrome
5. Appbot
Paling baik untuk: Premium, analisis sentimen pelanggan kelas perusahaan
Platform yang kami lihat sejauh ini gratis atau gratis dengan fungsionalitas premium opsional (seperti dalam Indeks Ulasan). Appbot adalah solusi kelas perusahaan yang melampaui beberapa langkah di luar opsi lain di sini. Itu menggunakan Natural Language Processing (NLP) untuk mengklasifikasikan ulasan di berbagai topik, berdasarkan konten ulasan. Selain hanya menganalisis ulasan, ia menawarkan integrasi dengan alat di tempat kerja seperti Slack dan Microsoft Teams untuk memastikan bahwa tim Anda dapat merespons dengan cepat dan efektif untuk mengubah tren ulasan. Selain itu, fungsionalitas pemantauan ulasan waktu nyata memungkinkan Anda melacak ulasan saat dan saat mereka tiba. Integrasi platform mendalam Appbot dan fungsionalitas NLP yang canggih membuatnya bisa menjadi sangat mahal. Lisensi pengguna tunggal mencapai $ 49 per bulan sementara lisensi perusahaan multi-pengguna dapat menghabiskan biaya hingga $ 349 per bulan.
Kelebihan:
- Solusi NLP memungkinkan kategorisasi ulasan berdasarkan topik diskusi
- Integrasi mendalam dengan berbagai platform
Kekurangan:
- Sangat mahal.
Lihat rencana Appbot di sini.
Ada solusi analisis ulasan Amazon di sini untuk semua orang. Jika Anda mencari kenyamanan seluler yang mudah, aplikasi ReviewMeta menawarkan wawasan yang solid yang didukung oleh pembelajaran mesin dan tersedia langsung dari perangkat Android atau iOS Anda. Jika Anda ingin membuat semuanya tetap sederhana, Sellerwit adalah Plugin Chrome satu trik yang hanya membantu Anda menemukan kata kunci yang dibicarakan pelanggan. Jika menginginkan solusi terintegrasi penuh serbaguna untuk bisnis penjualan Amazon menengah hingga besar, Anda mungkin ingin melihat solusi analisis sentimen pelanggan kelas perusahaan Appbot.
Tips: Baca ulasan bintang 3. Mereka seringkali tidak memihak. Bintang satu dan lima biasanya cenderung bias dengan “Hate It” atau “Love It” tanpa penjelasan yang baik.
Jika Anda ingin tetap selangkah lebih maju dalam persaingan, sebaiknya lacak harga produk secara waktu nyata. Lihat fitur kami di 5 alat pelacak harga Amazon teratas di sini.
