Android telah tersedia secara komersial sebagai sistem operasi seluler selama hampir satu dekade sekarang, dan pada saat itu, kami telah melihatnya berevolusi dari alternatif yang sedikit-mengecewakan ke iOS menjadi layanan hebat dalam dirinya sendiri, dengan tambahan modern seperti desain material dan tampilan yang lebih bersih dari sebelumnya. Android adalah salah satu sistem operasi paling populer di seluruh dunia, dan Google menempatkan banyak pekerjaan untuk memastikan setiap peningkatan lebih baik daripada yang sebelumnya. Performa yang lebih baik, masa pakai baterai yang lebih kuat, dan fitur baru seperti multitasking layar-ganda dan pemberitahuan yang ditingkatkan semuanya telah tiba selama beberapa versi Android sebelumnya, memastikan bahwa pengguna perangkat seperti Galaxy S8 dari Samsung atau LG G6 lebih bahagia dari sebelumnya dengan perangkat.
Tapi itu tidak berarti Android bukan tanpa kesalahannya. Memang, kadang-kadang kadang-kadang bisa mendapatkan cukup buggy ketika Anda menggunakan Android, begitu banyak sehingga sesekali crash atau pesan kesalahan masih dapat muncul di ponsel Anda. Biasanya, bug ini muncul dari aplikasi yang salah menginstal telepon Anda, dan memperbaiki semudah menguninstall dan menginstal ulang aplikasi yang rusak. Masalah besar muncul ketika pesan kesalahan muncul dari aplikasi yang tidak Anda kendalikan. Aplikasi sistem ini dapat menjadi masalah untuk ditangani, karena memperbaiki masalah biasanya melibatkan sedikit lebih banyak pekerjaan daripada menginstal ulang aplikasi yang mogok, dan karena pembaruan untuk aplikasi ini tidak didorong keluar melalui Google Play (dengan beberapa pengecualian), Anda ' kemungkinan besar Anda sendiri ketika datang untuk memperbaiki masalah.
Untungnya, pemecahan masalah pesan kesalahan di Android cukup sederhana, karena aplikasi yang tidak berfungsi hampir selalu mengikuti pola pemecahan masalah yang sama. Salah satu pesan yang paling membuat frustrasi yang pernah kami lihat dari Android adalah "Sayangnya com.android.phone telah berhenti, " yang mengacu pada sistem telepon di dalam ponsel Android Anda. Ini dapat menyebabkan masalah menempatkan panggilan telepon menggunakan perangkat Anda, dan pesan yang tidak jelas tidak banyak membantu untuk mencari tahu apa yang menyebabkan masalah. Anda tidak tanpa harapan. Masalah ini, meskipun ambiguitasnya, tidak dapat dipecahkan, dan kami pikir kami telah menemukan beberapa solusi bagi pengguna untuk mencoba, keduanya berdasarkan pada pemecahan masalah umum Android dan berdasarkan umpan balik Anda sendiri dari kesalahan ini. Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita lihat bagaimana cara agar ponsel Anda berfungsi kembali, dan bagaimana mengatasi kesalahan sial itu.
Hapus Data Aplikasi dan Cache
Lebih sering daripada tidak, crash aplikasi dapat diselesaikan dengan menyetel ulang data dan cache Anda untuk aplikasi yang bermasalah, dan ini juga berlaku untuk data aplikasi ponsel perangkat Anda. Terlepas dari kenyataan bahwa tombol telepon Anda adalah aplikasi sistem, tidak ada batasan untuk membersihkan data aplikasi dan cache dalam pengaturan Anda. Dan karena Anda hanya menghapus konten dari aplikasi tertentu, Anda tidak akan kehilangan data apa pun dari perangkat Anda setelah menyelesaikan setel ulang. Mari kita lihat aplikasi yang harus Anda atur ulang untuk mencoba menghindari pesan kesalahan ini.
Mulailah dengan menyelam ke menu pengaturan Anda di dalam Android, yang dapat diakses melalui laci aplikasi Anda dan dengan menggeser baki notifikasi di ponsel Anda untuk membuka panel pengaturan cepat di ponsel Anda. Berkat kecanggihan produsen Android menerapkan kulit ke perangkat, sebagian besar menu pengaturan Android terlihat berbeda satu sama lain. Kami menggunakan tepi Galaxy S7 yang berjalan di Android 7.0 Nougat dan perangkat lunak Samsung sendiri, sehingga perangkat kami mungkin terlihat sedikit berbeda dari Anda. Yang mengatakan, langkah-langkah untuk mengakses menu aplikasi cukup mirip di semua ponsel. Cari menu "Aplikasi" atau "Manajer Aplikasi" di perangkat Anda. Biasanya, Anda akan menemukan opsi di bawah kategori "Telepon" atau "Perangkat" di dalam menu pengaturan Anda. Ketuk opsi ini untuk memuat daftar lengkap aplikasi Anda (pada beberapa ponsel, termasuk tepi S7, Anda harus memilih "Manajer Aplikasi" dari sub-menu ini.
Setelah Anda memuat daftar lengkap aplikasi ponsel Anda, Anda akan ingin menemukan dua aplikasi yang berbeda. Yang pertama adalah aplikasi telepon atau dialer Anda. Biasanya, ini tersembunyi di bawah menu untuk aplikasi sistem; Namun, sangat mudah untuk menampilkan aplikasi ini di dalam menu pengaturan Anda. Ketuk ikon menu bertitik tiga di sudut kanan atas layar Anda untuk membuka menu untuk daftar aplikasi Anda, dan pilih "Tampilkan aplikasi sistem" dari menu drop-down. Ini akan mengungkapkan setiap aplikasi di perangkat Anda, termasuk aplikasi yang biasanya tidak dapat dikacaukan saat Anda menggunakan perangkat Anda. Jadi, sekarang kita dapat melihat semua aplikasi yang diinstal dan sistem di ponsel Anda, kita harus menemukan kedua daftar aplikasi SIM Toolkit (hampir selalu terdaftar sebagai "Toolkit SIM"), bersama dengan aplikasi telepon yang sebenarnya diinstal pada perangkat Anda. Sayangnya, Android dapat sedikit rumit ketika datang untuk menemukan daftar telepon, sering menamai aplikasi yang berbeda tergantung pada pabrikan Anda. Cari ketiga nama aplikasi ini untuk menemukan cantuman di perangkat Anda:
- Telepon: Ini adalah contoh paling nyata, meskipun kami harus menambahkannya di tangkapan layar kami, Anda dapat melihat tiga aplikasi berlabel ponsel yang berbeda, membuatnya sulit untuk menentukan aplikasi mana yang tidak berfungsi.
- Dialer: Google cenderung menyebut aplikasi mereka sebagai "dialer", yang berarti itu akan terdaftar di dekat bagian atas daftar menurut abjad, tidak sama sekali di mana Anda akan menemukan aplikasi yang biasanya diberi label "Telepon."
- com.android.phone: Ini adalah nama teknis standar untuk aplikasi, dan jika ini disebut di ponsel Anda, Anda akan menemukannya di dekat bagian atas daftar di bagian "C" pada aplikasi Anda. Sebagian besar, jika tidak semua, aplikasi "com. [App_name]" disembunyikan di bawah Aplikasi Sistem, jadi Anda pasti harus menggunakan opsi yang dibahas di atas untuk mengungkapkan konten ini.
Setelah Anda menemukan aplikasi SIM Toolkit Anda dan aplikasi Telepon yang sesuai, klik pada masing-masing entri mereka pada daftar. Setelah Anda membuka info aplikasi untuk setiap aplikasi, ketuk "Penyimpanan" dalam pengaturan aplikasi. Versi Android yang lebih lama dapat menampilkan tombol Clear Cache tepat di layar ini, tetapi Android 6.0 Marshmallow dan di atasnya menampilkan tampilan "Info Penggunaan" dasar yang harus Anda klik untuk melihat informasi penyimpanan dan cache Anda. Di dalam menu Penyimpanan, Anda akan melihat dua opsi: Hapus Data dan Hapus Cache. Menghapus Data untuk aplikasi Anda akan menyegarkan perangkat lunak; ini juga dapat mengakibatkan log ponsel yang dihapus, jadi jika Anda khawatir tentang itu, gunakan aplikasi seperti Backup dan Restore SMS (yang juga menangani log panggilan) untuk mem-backup daftar panggilan telepon yang keluar dan masuk. Hapus Cache, sementara itu, akan menyegarkan dan menghapus data cache aplikasi, yang akan membantu mengatur ulang pesan kesalahan apa pun. Ketuk Clear Cache dan Anda akan melihat jumlah data cache yang disimpan turun ke nol byte. Tidak ada perintah atau tautan, karena membersihkan cache aplikasi tidak sama berisiko dengan membersihkan data aplikasi.
Setelah Anda mengatur ulang cache dan data untuk aplikasi Telepon dan Perangkat SIM Anda, hidupkan ulang ponsel Anda. Setelah perangkat di-boot ulang, periksa untuk melihat apakah Anda dapat melakukan panggilan tanpa aplikasi Telepon mogok. Bagi sebagian besar pengguna, ini adalah perbaikan yang dapat diandalkan. Perangkat lunak terkadang dapat sedikit disibukkan, dan menghapus data aplikasi dan cache Anda dapat sangat membantu dalam memperbaiki bug yang tersisa. Namun, jika Anda masih mengalami pesan kesalahan yang sama muncul di layar Anda setelah restart, kami punya lebih banyak strategi untuk memperbaiki perangkat Anda.
Masukkan kembali Kartu SIM
Yang ini mungkin terdengar agak sederhana, tetapi ini merupakan perbaikan mudah yang tampaknya membantu lebih sering daripada tidak. Karena pesan kesalahan yang Anda terima di perangkat Anda secara langsung dikaitkan dengan masalah dengan bagian "ponsel" ponsel cerdas Anda, masuk akal untuk memastikan tidak ada yang salah dengan koneksi ke jaringan seluler Anda menggunakan kartu SIM Anda. Karena kartu SIM Anda menyediakan ponsel Anda informasi yang diperlukan untuk terhubung ke jaringan seluler Anda, ada kemungkinan bahwa sesuatu — setetes, atau bug — menyebabkan perangkat Anda mengalami masalah perangkat lunak meskipun kartu SIM masih ada secara fisik di ponsel Anda.
Mulai dengan mematikan perangkat Anda. Kemudian, dengan menggunakan alat SIM yang disediakan dengan telepon Anda, atau klip kertas jika Anda tidak dapat menemukan alat SIM, lepaskan baki SIM dari telepon Anda dan pastikan kartu SIM di dalamnya terlihat dalam kondisi yang tepat (tidak ada debu, air, kerusakan, dll). Penting untuk melakukan hal ini dengan ponsel mati, terutama karena sebagian besar ponsel Android non-Pixel berisi baki kartu SIM dan kartu SD ganda yang dapat merusak informasi pada kartu SD Anda jika Anda menghapus saat perangkat masih dinyalakan. Setelah Anda memeriksa kartu SIM, masukkan kembali kartu ke dalam baki, dan dorong baki kembali ke badan telepon Anda sampai baki terkunci. Setelah Anda memasukkan kembali kartu SIM dan baki, nyalakan kembali ponsel Anda aktif dan periksa untuk melihat apakah pesan kesalahan masih muncul di perangkat Anda setelah terhubung ke jaringan. Kami belum selesai memecahkan masalah kartu SIM, meskipun kami harus kembali ke langkah berikutnya.
Atur Ulang Koneksi Nirkabel
Setelah Anda menguji kartu SIM dan perangkat Anda dihidupkan kembali, langkah selanjutnya adalah masuk kembali ke menu pengaturan perangkat Anda untuk mereset koneksi nirkabel di telepon Anda. Seperti membersihkan data dan cache aplikasi dari perangkat Anda, ini diselesaikan sedikit berbeda di semua ponsel, tetapi sebagian besar perangkat harus dapat mengikuti petunjuk standar yang sama di sebagian besar perangkat. Mulai dengan membuka kembali menu pengaturan di ponsel Anda, baik melalui pintasan pengaturan di baki notifikasi Anda atau dengan membuka menu pengaturan melalui laci aplikasi ponsel Anda. Dari menu ini, Anda akan ingin mencari opsi untuk menyetel ulang perangkat Anda, biasanya ditemukan di dekat bagian bawah menu dan berlabel “Cadangkan dan setel ulang, ” atau beberapa variasinya.
Di dalam menu ini, Anda akan mencari pilihan opsi atur ulang. Meskipun ini juga merupakan menu yang digunakan untuk sepenuhnya menghapus perangkat Anda, kami sedang mencari untuk mereset pengaturan jaringan di ponsel Anda, untuk memberikan daftar yang bersih agar ponsel Anda terhubung ke jaringan nirkabel Anda. Anda biasanya akan melihat tiga opsi pengaturan ulang yang berbeda di dalam menu ini: "Reset Pengaturan, " "Atur Ulang Pengaturan Jaringan, " dan "Reset Data Pabrik." Kami akan kembali ke yang ketiga nanti di panduan ini, tapi untuk saat ini, pilih opsi kedua untuk mulai mengatur ulang pengaturan jaringan telepon Anda. Ini akan mengatur ulang koneksi untuk WiFi Anda, data seluler Anda, dan koneksi Bluetooth Anda, jadi Anda harus memperbaiki perangkat Bluetooth Anda dan memasukkan kembali kata sandi nirkabel Anda ke perangkat Anda. Setelah Anda mengatur ulang koneksi Anda, restart telepon Anda dan coba uji apakah Anda menerima pesan kesalahan dari telepon lagi. Jika tidak, Anda sudah siap untuk pergi. Namun, jika pesan kesalahan terus muncul di ponsel Anda, kami masih memiliki beberapa kiat yang tersisa untuk dicoba.
Paksa Cycle Perangkat Anda (Jika Anda Tidak Dapat Menjangkau Menu Pengaturan)
Sayangnya, langkah ini hanya akan berlaku untuk sebagian kecil pengguna yang mengalami pesan kesalahan ini. Yang mengatakan, jika Anda mengalami kesulitan bahkan mencapai menu pengaturan untuk melakukan langkah-langkah yang tercantum pada panduan ini karena pemberitahuan macet terus muncul di layar ponsel Anda, ada harapan. Menahan tombol daya pada perangkat Anda hingga tiga puluh detik akan memaksa siklus daya pada perangkat Anda, yang berarti ponsel akan mati atau dihidupkan ulang. Ini adalah langkah kecil namun penting bagi sebagian pengguna, seperti yang telah kami dengar dari banyak pembaca yang menekan dan menahan tombol daya adalah satu-satunya cara untuk melewati pesan kesalahan ini untuk mencoba langkah-langkah lain dalam daftar ini. Bahkan, bagi sebagian pengguna, siklus daya paksa bahkan akan menyelesaikan masalah sepenuhnya.
Memulihkan Perangkat Lunak Asli Anda (Khusus Pengguna ROM)
Yang ini adalah tip yang cepat namun vital, dan meskipun tidak berlaku untuk sebagian besar pengguna, penting untuk dicatat. Perangkat apa pun yang telah di-root dan menjalankan ROM khusus (dalam istilah awam, versi non-standar Android yang awalnya dibuat oleh pabrikan ponsel) berisiko mengalami bug dan masalah di sepanjang jalan. Jika Anda menginstal perangkat lunak khusus pada perangkat Anda, hubungi pembuat ROM yang Anda gunakan, atau lebih baik lagi, kembali ke versi standar Android yang biasanya disediakan untuk perangkat Anda. Meskipun ada banyak manfaat untuk melakukan rooting dan menggunakan ROM khusus di ponsel Anda, masalah yang dapat dibuat oleh perangkat lunak ini seringkali tidak sebanding dengan kerumitannya.
Jika Anda mencari perangkat lunak asli untuk perangkat Anda untuk flash pada ponsel Anda, forum XDA biasanya memiliki perangkat lunak asli yang terdaftar untuk perangkat Anda, terutama jika ada komunitas modding yang sehat di sekitar ponsel Anda. Setelah ponsel Anda dikembalikan ke kondisi stok, uji perangkat lunak ponsel lagi untuk melihat apakah kecelakaan masih terjadi.
Hapus Cache Sistem
Jika Anda masih mengalami pesan kesalahan acak dan crash dari perangkat Android Anda, dan Anda telah mencoba beberapa perbaikan sederhana di atas, mungkin sudah waktunya untuk mengeluarkan beberapa pengaturan ulang penuh. Tempat pertama untuk memulai adalah dengan menghapus partisi cache sistem Anda, mirip dengan membersihkan cache aplikasi pada langkah pertama dari panduan ini. Daripada hanya menghapus cache untuk satu atau dua aplikasi, kita akan menggunakan mode pemulihan Android untuk menghapus seluruh partisi dalam satu sapuan cepat. Ini adalah prosedur yang sangat teknis, jadi jika Anda belum pernah melakukannya, lanjutkan dengan hati-hati. Meskipun tidak selalu operasi yang berbahaya, menghapus partisi cache dari ponsel Anda memang membutuhkan sedikit kesabaran. Mengosongkan cache ponsel Anda tidak akan menghapus data atau aplikasi apa pun dari perangkat Anda seperti pengaturan ulang data pabrik; sebaliknya, partisi cache menyimpan setiap dan semua data sementara yang disimpan oleh aplikasi dan perangkat lunak sistem di telepon Anda. Hal ini memungkinkan ponsel Anda memuat data aplikasi lebih cepat, tetapi terkadang juga dapat sedikit berubah dan perlu jelas untuk memperbaiki masalah potensial pada ponsel.
Mulai dengan mematikan ponsel Anda sepenuhnya. Setelah perangkat Anda selesai dimatikan, Anda akan ingin menggunakan kombinasi tombol untuk mem-boot perangkat Anda ke mode pemulihan. Sayangnya, tidak ada pengaturan standar untuk tombol-tombol ini, dan beberapa telepon menggunakan kombinasi yang berbeda. Inilah beberapa ponsel populer dan kombinasi tombol khusus mereka untuk boot ke mode pemulihan:
- Perangkat Nexus dan Pixel: Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun hingga Anda melihat ikon Android dengan tubuhnya terbuka. Tekan tombol Volume Turun dua kali hingga ikon Mode Pemulihan merah ditampilkan di bagian atas layar Anda, dan gunakan tombol Daya Anda untuk memilih ikon itu. Layar Anda akan menampilkan ikon Android berwarna putih dengan tulisan "Tidak Ada Perintah" di bawahnya. Sekarang tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Naik selama tiga detik, lalu lepaskan tombol Volume Naik saja. Tetap tahan tombol Daya. Setelah beberapa saat, perangkat Anda akan dimuat ke dalam pemulihan.
- Perangkat Samsung Sebelum S8 dan S8 +: Ini termasuk perangkat seperti Galaxy S6, S7, dan masing-masing spin-off, serta perangkat Samsung lainnya yang mempertahankan kunci fisiknya di bagian bawah layar. Tekan dan tahan tombol Daya, Volume Up, dan Beranda secara bersamaan. Ketika logo Samsung muncul di layar, bersama dengan "Recovery Booting, " lepaskan tombol-tombol ini. Layar biru akan menampilkan "Menginstal Pembaruan Sistem" hingga tiga puluh detik, dan kemudian memperingatkan Anda bahwa pembaruan telah gagal. Tunggu beberapa detik, lalu pemulihan akan dimuat.
- LG G6 dan perangkat LG lainnya: Tekan dan tahan tombol Daya dan Volume Turun bersama-sama. Saat logo LG muncul, lepaskan tombol Daya dan tekan lagi, sambil terus menekan tombol Volume Turun.
- Perangkat lain: Anda akan ingin menggunakan mesin pencari pilihan Anda untuk mencari "[model ponsel Anda] boot ke pemulihan, " dan kemudian ikuti langkah-langkah yang tercantum di sana. Ada terlalu banyak ponsel Android bagi kami untuk membuat daftar setiap opsi di pasar.
Setelah Anda mencapai mode pemulihan (lihat pada foto di atas), gunakan tombol volume untuk memindahkan pemilih ke atas dan ke bawah, pindah ke "Wipe Cache Partition" pada menu. Pada gambar di atas, itu di bawah garis biru yang disorot — jangan pilih opsi itu kecuali Anda ingin menghapus seluruh ponsel Anda. Setelah Anda menyorot “Wipe Cache Partition, ” tekan tombol Daya untuk memilih opsi, kemudian gunakan tombol Volume untuk menyorot “Ya” dan tombol Daya sekali lagi untuk mengonfirmasi. Ponsel Anda akan mulai menghapus partisi cache, yang akan memakan waktu beberapa saat. Pegang erat-erat saat proses berlanjut. Setelah selesai, pilih "Reboot perangkat sekarang" jika belum dipilih dan tekan tombol Daya Anda untuk mengonfirmasi. Setelah perangkat Anda di-reboot, cobalah untuk menempatkan panggilan telepon baru ke teman, atau tunggu saja untuk melihat apakah pesan kesalahan muncul di perangkat Anda lagi. Jika tidak, Anda jelas, aman untuk kembali menggunakan ponsel seperti biasa. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya, dan berikutnya ke langkah terakhir dalam pemecahan masalah: penyetelan ulang pabrik lengkap.
Pabrik Mengatur Ulang Ponsel Anda
Ya, seperti kebanyakan masalah dengan teknologi modern, pengaturan ulang perangkat adalah solusi terakhir untuk memperbaiki kesalahan terkait perangkat dengan perangkat Anda. Tentunya, tidak ada yang suka melakukan ini, tetapi terkadang, itu bisa menjadi satu-satunya solusi untuk menyelesaikan pesan kesalahan Anda dengan perangkat Anda. Jika Anda sudah mencoba yang lain di daftar ini dan Anda masih mengalami pesan kesalahan saat mencoba melakukan atau menerima panggilan (atau hanya saat menggunakan telepon), maka Anda harus bergerak maju dengan mengatur ulang perangkat Anda.
Mulailah dengan mencadangkan ponsel ke layanan cloud pilihan Anda — apakah itu Google Drive, Samsung Cloud, atau layanan pihak ketiga lainnya terserah Anda. Anda dapat menggunakan aplikasi lain, seperti Cadangan dan Pemulihan SMS atau Google Foto, ke cadangan pesan teks, log panggilan telepon, dan foto masing-masing. Setelah ponsel Anda dicadangkan (atau Anda telah memindahkan file penting Anda ke kartu SD atau komputer terpisah), Anda dapat memulai proses pengaturan ulang pabrik.
Masuklah ke menu pengaturan Anda dan temukan menu "Cadangkan dan Reset" di dalam preferensi Anda. Biasanya, ini ditemukan di dekat bagian bawah menu pengaturan, meskipun ini mungkin tergantung pada perangkat lunak apa yang sedang dijalankan ponsel Anda. Screenshot kami di sini adalah dari tepi Galaxy S7, tetapi pengguna Pixel atau Nexus dapat melihat tampilan yang sedikit berbeda. Buka menu pengaturan Anda dan pilih "Cadangkan dan Reset, " yang ditemukan di bawah "Pribadi" di menu pengaturan standar dan di bawah "Manajemen umum" pada tampilan yang disederhanakan. Pilih opsi reset ketiga, "Reset data pabrik." Ini akan membuka menu yang menunjukkan setiap akun yang Anda masuki di ponsel Anda, bersama dengan peringatan bahwa semua yang ada di perangkat Anda akan dihapus. Kartu SD Anda tidak akan diatur ulang kecuali Anda memilih untuk memilih opsi "Format SD card" di bagian bawah menu Anda; apakah Anda ingin melakukannya terserah Anda, tetapi tidak diperlukan untuk proses ini. Sebelum memilih "Reset telepon" di bagian bawah menu ini, pastikan ponsel Anda sudah terpasang atau terisi penuh. Penyetelan ulang pabrik dapat menggunakan jumlah daya yang layak dan dapat memakan waktu hingga setengah jam, jadi Anda tidak ingin ponsel mati selama proses berlangsung.
Setelah Anda memastikan perangkat Anda sedang diisi atau diisi daya, tekan "Reset telepon" dan masukkan PIN atau kata sandi Anda untuk verifikasi keamanan. Setelah Anda selesai melakukannya, ponsel Anda akan mulai diatur ulang. Biarkan perangkat duduk dan selesaikan prosesnya. Setelah pengaturan ulang selesai — yang, sekali lagi, dapat memakan waktu tiga puluh menit atau lebih — Anda akan diminta untuk mengatur ponsel Anda. Selama proses ini, Anda harus menghubungkan kembali ke jaringan WiFi Anda dan mengundurkan diri ke akun Google Anda. Setelah Anda menyelesaikan pengaturan, coba gunakan ponsel seperti biasa untuk menguji apakah perangkat berfungsi normal atau tidak. Coba juga tempat dan terima panggilan telepon untuk menguji perangkat Anda.
Menghubungi Penyedia Sel Anda
Setelah mencoba semua hal di atas, jangan ragu untuk menghubungi penyedia jaringan yang terhubung ke ponsel Anda. Biasanya, setelah menindaklanjuti dengan panduan pemecahan masalah mereka sendiri (yang tidak akan muncul hampir sebagai fitur lengkap seperti petunjuk yang tercantum di atas, jika kita mengatakannya sendiri), mereka biasanya akan menawarkan Anda opsi untuk mengganti atau mengirim telepon di untuk perbaikan, terutama jika perangkat Anda masih dalam garansi. Sebelum Anda menyelam sejauh itu, kami sarankan Anda juga menghubungi penyedia seluler Anda untuk mendapatkan kartu SIM pengganti. Anda akan terkejut betapa seringnya masalah seperti ini dapat diselesaikan hanya dengan mencoba kartu SIM baru yang diikat ke akun Anda. Biasanya, Anda dapat memilih kartu SIM baru untuk perangkat Anda di pengecer seluler apa pun secara gratis, meskipun tergantung pada pengecer Anda, biaya yang kecil (di bawah $ 20) mungkin berlaku untuk pembelian kartu baru.
Jika Anda memberikan kartu SIM baru untuk pengambilan gambar dan Anda masih mengalami masalah perangkat lunak pada ponsel Anda, mungkin sudah saatnya mengganti perangkat dengan telepon baru (jika ponsel Anda saat ini sedang menua dan Anda memiliki peningkatan yang tersedia di baris Anda), atau untuk mengganti telepon melalui klaim garansi, jika berlaku.
***
Menerima kesalahan acak di Android bisa sangat membuat frustrasi, terutama ketika perangkat Anda tampaknya memiliki pesan kesalahan yang terjadi entah dari mana. Untungnya, hampir setiap masalah teknis diselesaikan di Android menggunakan teknik pemecahan masalah standar, dan aplikasi ponsel Anda mogok tidak berbeda. Meskipun ini bisa menjadi pengalaman yang menjengkelkan, jangan lemparkan ponsel Anda ke dinding sebelum mencoba tips kami di atas. Semoga, satu atau lebih panduan yang tercantum di atas membantu Anda dalam beberapa cara untuk memecahkan pesan kesalahan ponsel Anda agar tidak muncul. Jika tidak, beri tahu kami di komentar di bawah dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu Anda. TechJunkie memiliki komunitas pembaca dan penulis yang hebat, dan seseorang akan terjun untuk membantu Anda dalam prosesnya.
Jika Anda mengalami masalah dengan kesalahan umum Android lainnya, kami punya banyak panduan untuk membantu Anda memecahkan masalah kesalahan tersebut. Lihat tips kami untuk memecahkan Sayangnya android.process.media telah berhenti dan android.process.acore telah berhenti berfungsi di sini.
