Bagi banyak pemilik bisnis, komunitas penggemar, dan grup hiburan, Facebook lebih dari sekadar jejaring sosial — ini adalah cara untuk berinteraksi dan terlibat dengan audiens penggemar dan pelanggan secara online. Hubungan semacam ini antara berbagai jenis kelompok atau merek dapat menjadi penting. Semakin banyak orang berbicara tentang bisnis Anda, semakin Anda akan dapat tumbuh dalam popularitas. Terutama dalam situasi seperti di Facebook, di mana interaksi penggemar dan membangun audiens dapat menjadi apa yang memisahkan band gagal, restoran, situs web, dan banyak lagi, begitu banyak sehingga banyak situs web dan bisnis telah mendedikasikan pengelola media sosial untuk menangani Facebook, Twitter, dan Akun Instagram sepanjang minggu bisnis.
Pada 2017, merek dan operasi memiliki berbagai opsi untuk berinteraksi dan menciptakan percakapan antara penggemar dan bisnis itu sendiri. Beberapa organisasi memfokuskan pada meme dan ironi dalam kehadiran online mereka, sementara yang lain memposting komentar dan rangkaian humor tentang berita harian atau topik yang menarik. Jika Anda menjalankan bisnis kecil atau komunitas Facebook yang mencoba berkembang, muncul dengan gaya posting Facebook yang lucu ini dapat menjadi sedikit tantangan, terutama jika Anda bekerja di media sosial Anda sendiri, tanpa bantuan seorang asisten yang berdedikasi . Ketika Anda menjalankan komunitas Facebook, Anda harus memposting sering dan posting dengan baik, dan jika status Anda dan konten lainnya tidak memenuhi tingkat kualitas tertentu, basis penggemar Anda akan menjatuhkan Anda dengan cepat dan diam-diam. Sangat penting bagi Anda untuk mempelajari cara mengelola komunitas dan pos Anda dengan baik.
Untungnya, kami siap membantu. Kami memiliki pengalaman mengelola perusahaan pemasaran di masa lalu yang mencakup pemasaran media sosial, dan kami telah menyiapkan beberapa ide yang dapat Anda gunakan untuk membantu menjaga basis penggemar Anda tetap terhibur dan kembali lagi untuk mendapatkan lebih banyak. Pemirsa Anda tidak langsung ditindak karena selera dan tema berubah setiap saat. Apa yang dapat Anda lakukan, bagaimanapun, adalah bentuk dasar untuk posting Facebook tepat waktu yang dapat Anda sesuaikan untuk mencocokkan merek Anda dengan apa pun yang mungkin populer di dunia pada satu waktu.
Mari kita lihat beberapa metode populer untuk menekankan keterlibatan pemirsa melalui Facebook dan jejaring sosial potensial lainnya.
Mintalah jawaban atau saran
Salah satu cara favorit dan sederhana kami untuk terlibat dengan audiens Anda adalah meminta tanggapan audiens Anda terhadap sesuatu. Apakah Anda sedang mempresentasikan masalah yang harus dipecahkan, meminta bantuan atau bantuan, atau mencoba membuat audiens Anda merasakan superioritas. Hampir semua tipe kepribadian dapat dipicu dengan mengajukan dan mengajukan pertanyaan kepada audiens Anda. Ini adalah cara paling efektif untuk terlibat dalam media sosial, dan itu membuat audiens merasa terlibat dalam produk Anda.
Anda memang perlu berhati-hati untuk mencapai keseimbangan. Pastikan bahwa pos dan permintaan Anda tidak membelok terlalu jauh di luar merek Anda sendiri, atau Anda mungkin mengasingkan beberapa basis penggemar inti Anda. Anda juga ingin memastikan pertanyaan dan permintaan Anda memiliki beberapa bentuk hiburan, komedi, atau sesuatu untuk menarik perhatian orang. Cara terbaik untuk melakukan ini adalah menggunakan foto atau video bersama dengan posting Anda yang berhubungan dengan konten Anda. Ada banyak variasi berbeda tentang cara melakukan ini, jadi temukan apa arti suara merek Anda bagi Anda dan tetaplah menggunakannya — Anda tidak akan menyesalinya, dan jika Anda melakukannya dengan benar, audiens Anda akan tumbuh secara eksponensial.
Jalankan jajak pendapat
Jajak pendapat telah menjadi cara yang sangat populer untuk terlibat dengan audiens Anda, apakah mereka ingin tahu, lucu, atau benar-benar lucu. Beberapa posting Facebook favorit kami dalam memori baru-baru ini telah diposting dalam bentuk jajak pendapat. Anda dapat membuat jajak pendapat tentang apa pun yang Anda suka, entah itu serius, lucu, atau apa pun di antaranya, tetapi kami mencatat bahwa Anda lebih bijak dalam membuat jajak pendapat, semakin besar kemungkinan orang-orang akan menjawab pertanyaan itu. Jadikan berita tentang hari itu — meskipun jauhi berita politik untuk mencegah pengasingan dari kedua sisi penggemar inti Anda, kecuali jika bisnis Anda secara inheren bersifat politis — buatlah itu tentang perkembangan terbaru di dunia hiburan, meme yang populer yang telah menelurkan online, atau film yang baru-baru ini dirilis di bioskop. Apa pun yang Anda kutip, buatlah itu menarik dan jadikan itu kreatif.
Dan jangan lupa bagikan hasil polling Anda dengan mengubahnya menjadi posting Facebook yang lain! Selalu pastikan bahwa posting kedua Anda mencerminkan nada dari polling itu sendiri, sementara juga berfokus pada menganalisis dan mendiskusikan temuan lebih lanjut. Semua ini tergantung pada merek Anda dan jenis hasil yang ingin Anda capai, jadi pastikan Anda berpikir panjang dan keras tentang nada dan pesan yang Anda coba kirim sebelum terlibat dalam polling, dan dapatkan audiens inti Anda dan Anda penggemar baru yang terlibat dalam diskusi.
Tetapkan tantangan
Kita semua telah melihat berbagai "tantangan" online, terutama Tantangan Ember Es yang populer sepanjang musim panas 2014. Ini adalah salah satu gagasan pemasaran jaringan sosial favorit kami saat ini, karena kombinasi dari pembagian mudah dan potensi viral. Semuanya mulai dari tantangan berbasis charity seperti Ice Bucket Challenge (yang diciptakan untuk mengumpulkan uang untuk riset ALS), hingga tantangan-tantangan just-for-fun seperti Mannequin Challenge, yang semakin populer selama musim gugur 2016.
Jika Anda memutuskan untuk mengambil bagian dalam tantangan, pastikan Anda mengetahui latar belakang di baliknya. Anda ingin menjadi otentik tanpa berusaha terlalu keras — jika tantangannya menurun popularitasnya ketika Anda memutuskan untuk ikut serta, tantangan itu mungkin menjadi salah atau palsu, sehingga merusak merek Anda. Jika tantangan itu berakar pada mengumpulkan uang, seperti Tantangan Ember Es, pastikan Anda membuat sumbangan bersama dengan tantangan Anda; jika tidak, Anda berisiko jatuh dari gaya dengan pengikut Anda. Sepertinya ada satu atau dua tantangan dan tren viral per tahun, jadi teruslah mencari tantangan berikutnya, dan pastikan Anda melompat secepat mungkin.
Berbagi Video dan Foto Hewan Peliharaan
Dalam waktu yang sangat memecah belah ini di internet, di mana segala sesuatu tampak memburuk menjadi perang api di antara para komentator, ada satu hal yang dapat disetujui oleh penggemarmu: gambar atau video hewan dan hewan peliharaan itu indah, murni, dan layak tonton. Pasar untuk video hewan peliharaan tampaknya hanya berkembang, dengan ratusan halaman penggemar yang didedikasikan untuk berbagi video yang menginspirasi dan mengangkat semangat yang memperoleh jutaan penayangan dalam waktu kurang dari dua puluh empat jam. Publik memiliki keinginan besar untuk ini, dan sementara Anda harus berhati-hati untuk tidak mengirim spam pengikut Anda dengan konten yang tidak terkait dengan merek Anda. Beberapa video hewan peliharaan bagus, tetapi membuat pemirsa Anda kewalahan? Tidak terlalu banyak.
Tetap saja, pertimbangkan untuk membuang video kesayangan sesekali — apakah mereka lucu, sedih, atau lucu, mereka adalah sesuatu yang hampir semua orang dapat berkumpul dan setujui.
Pos inspirasional
Juga dikenal sebagai pemasaran emosional, berbagi posting inspiratif di halaman Facebook Anda telah menjadi sangat populer selama beberapa tahun terakhir. Merek dan bisnis menggunakan jenis posting ini dengan cerdik untuk mengembangkan keterikatan emosional dengan produk atau layanan mereka. Keterikatan ini dapat menjadi motivator yang sangat kuat bagi pengikut Anda, dan telah terbukti selama bertahun-tahun untuk meningkatkan loyalitas merek dengan cara yang mengejutkan. Pos inspirasional yang khas dapat sesederhana memotivasi pengikut Anda untuk bangkit dan merebut hari atau minggu, atau serumit kisah panjang dan emosional dari karyawan atau sumber dari luar. Berbagi jenis konten ini membuat semua orang merasa lebih baik tentang diri mereka dan tentang kehidupan secara umum, dan ketika merek Anda terhubung dengan pos-pos ini, Anda akan terkejut melihat betapa cepat identitas merek Anda tumbuh dengan cara yang positif.
Isi bagian yang kosong
Ide posting super-sederhana, isi posting kosong dapat benar-benar posting Facebook lucu. Cukup buat beberapa pertanyaan, hapus kata kunci, dan ganti dengan yang kosong, minta atau minta audiens Anda untuk mengisi pos dengan apa yang mereka anggap jawaban yang benar atau lucu. Anda akan luar biasa pada banyaknya posting dan jawaban yang Anda terima di bagian komentar Anda, memberi Anda posting dan jawaban lucu, pintar, atau lucu. Anda dapat memperlakukan ini seperti gila-libs, riddles, brain-teasers, atau apa pun, tetapi Anda hampir dijamin mendapat reaksi positif dari basis penggemar Anda selama Anda menjaga hal-hal bersih dan aman untuk bekerja. Pastikan Anda memantau tanggapan di komentar Anda yang mengarah ke arah yang tidak diharapkan — jenis posting ini akan membutuhkan beberapa bentuk moderasi.
Jalankan kontes
Ini adalah salah satu cara favorit kami untuk berinteraksi dengan pengikut, karena ini menjamin interaksi dan komunikasi penggemar sambil membuat sedikit permainan dari itu. Tentu saja, ini akan sangat bergantung pada jenis merek tempat Anda bekerja — Anda tidak dapat menjalankan kontes jika Anda tidak memiliki produk atau layanan untuk ditawarkan kepada pengikut Anda — tetapi bahkan laman penggemar atau grup non-bisnis dapat membuat sedikit bersenang-senang dengan menawarkan keranjang hadiah yang terkait dengan konten Anda. Facebook memiliki beberapa aturan khusus yang harus Anda ikuti untuk kontes Anda, tetapi ini adalah cara yang sangat mudah untuk membuat laman atau bisnis penggemar Anda sedikit lebih menyenangkan. Semua orang suka merasa seperti mereka memiliki kesempatan yang layak untuk memenangkan produk atau hadiah baru, dan ada banyak cara untuk memberikan entri.
Untuk menjalankan kontes secara efisien, Anda mungkin ingin melihat ke dalam menggunakan alat kontes pemasaran sosial. Ini biasanya mengharuskan Anda membayar biaya bulanan atau tahunan untuk menggunakan produk mereka, tetapi juga mempermudah untuk menawarkan beberapa entri (termasuk entri untuk terlibat secara sosial dengan merek Anda di Facebook, Twitter, YouTube, dll.), Serta bonus harian entri. Dan tentu saja, mereka akan memilih pemenang untuk Anda secara otomatis, sehingga mudah untuk menyeimbangkan entri Anda tanpa harus membuat Anda marah. Beberapa perusahaan kontes favorit kami termasuk Rafflecopter, Woobox, dan Gleam. Pastikan Anda mempromosikan ini dengan liar di halaman Facebook Anda serta di situs web Anda dan jaringan online lainnya yang Anda gunakan, dan Anda akan terkejut melihat seberapa banyak interaksi dan pertumbuhan penggemar yang akan Anda peroleh selama beberapa hari.
Gunakan tema TV
Kami hidup di zaman keemasan televisi, dan Anda harus mengambil keuntungan dari itu. Apakah Anda pernah menggunakan Breaking Bad Name Lab? Jutaan orang melakukannya. Menautkan ide posting Facebook ke acara TV atau film topikal selalu menjadi pemenang. Jika Anda dapat mengembangkan sudut yang sesuai dengan acara dan halaman Anda, Anda bisa mendapatkan banyak perhatian dari audiens Anda. TV dan film sudah ada sejak tahun 1950-an dan untuk alasan yang bagus: mereka bekerja. Apakah mereka pintar, lucu atau benar-benar-lucu tergantung pada acara dan apa yang ingin Anda capai, tetapi Anda harus ingat untuk membuatnya tetap di-merek dan berhati-hati untuk tidak menggunakan acara yang dapat menyakiti merek Anda dengan koneksi negatif.
Kiat atau gosip orang dalam
Seandainya Anda tidak memperhatikan, internet — dan masyarakat luas — suka bergosip dan tips. Selama kiat-kiat Anda tidak bersifat finansial, berbagi informasi orang dalam, lifehacks, rumor, dan gosip industri, dan memberikan peringatan untuk acara, peluncuran produk, gadget atau mainan bocor, atau apa pun bisa menjadi cara yang brilian untuk terlibat dengan audiens Anda. Jika halaman Facebook Anda berhubungan dengan industri yang bergerak cepat seperti teknologi atau film, atau satu dengan banyak minat di balik layar, ini adalah situasi yang sempurna untuk Anda. Laporkan tentang kebocoran, gosip, dan kiat industri terbaru untuk membuat pemirsa Anda menjadi gila — dan membantu membangun komunitas yang inklusif pada saat yang sama.
Pos Musiman
Perhatikan liburan Anda — menawarkan pos musiman dapat sangat efektif, dengan banyak klik, interaksi, suka, dan komentar. Kiriman seperti “Pantai Ramah Anjing Terbaik untuk Liburan Musim Semi” atau “Tempat Menemukan Mainan Hottest Natal Murah Ini” adalah pos musiman klasik yang menawarkan nilai asli bagi pembaca Anda. Tidak setiap posting harus mengikat langsung ke merek Anda, meskipun itu dapat membantu jika ada semacam hubungan antara posting Anda dan bisnis Anda. Tetapi jika halaman Anda dikenal sebagai alat yang berguna untuk menyimpan uang atau menemukan item baru yang keren, ini dapat membantu mengembangkan halaman Anda. Ketika tiba saatnya untuk mengiklankan produk dan layanan Anda sendiri, audiens Anda akan menjadi jauh lebih besar daripada yang seharusnya. Plus, jika orang lain melihat halaman Anda sebagai utilitas yang berharga, mereka tidak akan pernah berhenti mengikuti halaman Anda — bahkan saat Anda mendorong produk Anda sendiri pada saat yang bersamaan. Ini adalah win-win untuk Anda dan audiens Anda.
Promosikan Grup atau Pos Facebook lainnya
Umumnya, saran kami untuk merek dan bisnis online adalah ini: tetap gunakan konten grup lain hingga kurang dari lima persen dari kampanye media sosial Anda. Memang benar beberapa tahun yang lalu, dan itu tetap benar sekarang — halaman Anda umumnya harus mencerminkan keyakinan, pos, dan tujuan Anda sendiri sebagai sebuah identitas. Meskipun demikian, Anda tidak boleh berhenti mempromosikan merek, orang, atau halaman lain untuk memanfaatkan popularitas mereka masing-masing. Ini bisa menjadi tindakan penyeimbangan yang sulit, tetapi menyeimbangkan konten Anda sendiri dengan konten orang lain adalah cara yang bagus untuk meningkatkan halaman dan situs Anda. Berbelanja dengan hati-hati meskipun: pastikan Anda memilih posting atau halaman yang sejajar dengan cara Anda sendiri sebelum Anda mempromosikannya. Coba juga berhubungan dengan pemilik atau moderator tim sosial laman itu sendiri untuk menyetujui hubungan kerja di antara laman Anda.
Berikut ini beberapa kiat: jangan terlalu sering mempromosikan laman itu — Anda akan segera mem-hemisi penggemar jika Anda tidak berhati-hati. Lakukan dengan hemat, dan penggemar Anda akan menyadari promosi dari grup Anda sendiri memiliki nilai yang benar. Dan tentu saja, jika promosi Anda sama sekali disponsori, letakkan semacam indikasi "bersponsor" dalam posting Anda.
Ceritakan kisah pribadi
Anda akan terkejut betapa banyak orang yang terhubung ke belakang layar bekerja pada merek Anda. Entah Anda menceritakan kisah yang langsung berhubungan dengan bisnis Anda atau tidak, mempresentasikan sisi pribadi Anda dapat menciptakan efek yang langgeng dengan audiens Anda. Sampaikan kepada pengikut Anda tentang perjuangan bisnis pribadi Anda sendiri, pencapaian Anda, alasan di balik keputusan bisnis Anda. Jika Anda harus memotong jam, bersikaplah terbuka dan katakan mengapa, dengan sikap terbuka dan jujur. Jika Anda menambahkan jam, jangan hanya mengubah tanda di pintu Anda — rayakan bisnis Anda berhasil dengan cara yang sedemikian sukses. Jika Anda harus membuat pilihan yang sulit di perusahaan Anda — perusahaan yang memengaruhi karyawan atau pelanggan Anda — jadilah jiwa Anda di lengan Anda dan sebutkan apa yang Anda pikirkan. Jika ini merupakan ketidaknyamanan, mohon maaf. Anda akan terkejut melihat betapa banyak orang akan berada di belakang merek Anda dan mendukung Anda.
Dan kisah-kisah pribadi ini tidak hanya harus tentang keputusan dan pilihan Anda juga. Jika seorang karyawan baru saja bertunangan atau menikah, atau punya anak, poskan foto itu pada merek Anda. Orang akan mengembangkan hubungan manusia nyata dengan identitas bisnis Anda dan orang-orang di belakang bisnis itu. Elemen manusia benar-benar dapat mengubah cara orang melihat perusahaan Anda, dan mereka akan lebih mungkin mendukung Anda daripada pesaing.
Kami meninggalkan yang satu ini untuk yang terakhir karena tidak semua orang merasa nyaman dengan gagasan berbagi perjuangan, kesuksesan, dan kehidupan sosial Anda dengan audiens Anda. Tetapi itu adalah sesuatu yang harus benar-benar dipertimbangkan, terutama jika merek Anda adalah bisnis kecil-tapi-tumbuh. Koneksi adalah segalanya secara online, dan jika merek Anda memiliki kepribadian di belakangnya, itu adalah sesuatu yang membuat orang mengikuti dan membaca pos Anda.
***
Punya ide Anda sendiri untuk menciptakan keterlibatan merek dengan audiens Anda? Mencoba beberapa ide kita sendiri? Beri tahu kami semua tentang pengalaman Anda di komentar di bawah ini!
