Beberapa aplikasi tidak berfungsi pada perangkat yang mereka katakan, terkadang mereka tidak berfungsi dengan baik. Saya memiliki beberapa game yang tidak berfungsi dengan baik meskipun saya memiliki iPhone yang tidak dimodifikasi yang kompatibel. Ini sakit tetapi itu terjadi. Jika itu terjadi pada Anda, berikut ini cara mendapatkan pengembalian dana dari Apple app store atau iTunes.
Meskipun digital, aplikasi, eBook, musik, film, atau game masih digolongkan sebagai item dan memiliki banyak hak hukum yang sama dengan barang fisik. Jika item tersebut tidak dijelaskan, tidak sesuai dengan tujuan, tidak berfungsi atau Anda dikecewakan oleh sesuatu yang dilakukannya, atau tidak, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian uang.
Kebijakan pengembalian dana yang tepat bergantung pada tempat Anda tinggal. Penduduk Uni Eropa memiliki hak yang berbeda terhadap penduduk AS dan pasar Asia memiliki hak yang berbeda dari kelompok mana pun. Namun, Apple menjelaskan hak Anda dan tanggung jawab Anda di situs web mereka.
Sebagai aturan umum, pembeli mendapatkan 14 hari tanpa pengembalian uang untuk apa pun, karena alasan apa pun. Apakah barangnya lebih lama dari 14 hari? Pengembalian dana masih dimungkinkan, tetapi Anda harus mengajukan kasus dan memberikan alasan sah untuk pengembalian dana. Permintaan tersebut ditinjau oleh Apple secara manual dan kemudian diberikan, atau tidak.
Apple akan mempertimbangkan pengembalian uang untuk setiap barang yang dibeli dalam 90 hari setelah pembelian. Tergantung pada barang, negara tempat tinggal Anda dan alasan pengembalian uang, ini mungkin atau mungkin tidak dikabulkan. Tampaknya tidak ada aturan yang keras dan cepat.
Apple mengatakan bahwa beberapa permintaan pengembalian uang akan diperiksa dan diberikan secara manual, atau tidak. Mereka mungkin ingin membahas lebih lanjut dengan Anda jadi bersiaplah untuk korespondensi lebih lanjut untuk permintaan dalam beberapa keadaan.
Jika Anda memiliki kesabaran, Apple mencantumkan hak Anda dalam Persyaratan dan Ketentuannya.
Dapatkan pengembalian dana menggunakan iPhone atau iPad
Anda dapat menggunakan perangkat apa pun untuk meminta pengembalian dana, tetapi jika Anda adalah pengguna seluler, mungkin lebih cepat untuk melakukannya di iPhone atau iPad Anda. Begini caranya. Anda akan memerlukan 4G atau WiFi aktif agar ini berfungsi karena melibatkan kunjungan ke situs web Apple.
- Buka aplikasi Mail dan pilih faktur Apple untuk item tersebut.
- Cari Laporkan Masalah dalam faktur dan pilih itu. Anda akan dibawa ke situs web Apple.
- Masuk dan gunakan Kode Verifikasi ID Apple jika Anda menggunakan 2FA.
- Pilih alasan permintaan pengembalian dana di jendela berikutnya dan pilih Selesai.
- Pilih Kirim untuk mengirim permintaan pengembalian uang.
Dapatkan pengembalian dana dari iTunes
iTunes adalah tempat yang logis untuk pergi jika Anda memiliki masalah dengan pembelian. Ini menyimpan semua informasi pembelian Anda, aplikasi atau item dan kemungkinan Anda sudah masuk.
- Buka iTunes dan pastikan Anda masuk.
- Pilih Akun, Beli Sejarah lalu Lihat Semua.
- Temukan barang yang Anda inginkan untuk pengembalian uang dan pilih panah di sebelah kanan.
- Pilih Laporkan Masalah di bagian bawah layar.
- Anda akan ditransfer ke situs web Apple di mana Anda mungkin harus masuk lagi.
- Berikan alasan untuk permintaan pengembalian dana dan tambahkan beberapa informasi di kotak di bawahnya.
- Pilih Kirim.
Dapatkan pengembalian dana dari iTunes menggunakan situs web
Jika Anda lebih suka menggunakan browser Anda daripada iTunes, Anda bisa.
- Buka browser Anda dan arahkan ke halaman laporan masalah Apple.
- Masuk dengan ID Apple Anda dan arahkan ke pembelian Anda.
- Pilih Laporkan Masalah untuk pembelian terkait.
- Berikan alasan dan tambahkan informasi apa pun yang diperlukan.
- Pilih Kirim.
Tergantung pada berapa lama yang lalu pembelian itu, pengembalian uang mungkin instan, ambil sedikit waktu atau perlu intervensi manual. Anda harus diberi tahu tentang mana setelah Anda menekan Kirim.
Kebijakan pengembalian uang di Apple tampaknya masuk akal. Harus ada keseimbangan antara melindungi pengembang dan pembuat konten sekaligus melindungi hak-hak konsumen. Membeli aplikasi adalah transaksi seperti pergi ke toko. Seperti pergi ke toko itu, Anda memiliki tanggung jawab untuk memastikan Anda dapat menggunakan item tersebut dan mampu menggunakannya. Toko memiliki tanggung jawab untuk memastikan bahwa barang tersebut sesuai dengan tujuan dan akan memenuhi penggunaan yang dimaksudkan.
Pernahkah Anda mengalami masalah mendapatkan pengembalian dana dari Apple app store atau iTunes? Punya tips atau trik untuk membuatnya disetujui lebih cepat atau lebih mungkin disetujui? Beritahu kami tentang ini di bawah jika Anda melakukannya!
